在阿里拍卖平台购买二手车，全款支付后因疫情原因无法邮寄有关证件，在快递规复时却被示知因违约车已另卖他东谈主，还被扣了5000元保证金。

3月13日，上海市民刘先生进取游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者示意，事发后，我方曾以不行抗力为由与阿里拍卖平台合营屡次，但仍被认定违约。

▲2022年6月7日，阿里拍卖取消了刘先生的订单。图片着手/受访者供图

2022年4月2日，上海市民刘先生通过阿里拍卖，以19001元价钱拍得了一辆沃尔沃XC90（2004款2.9LT6）轿车。支付全款后，阿里平台职责主谈主员联系到了刘先生，条款其邮寄身份证。“因为不行抗力上海无法邮寄，我和平台、商家说明了情况。”刘先生说，6月6日当地快递规复，他联系阿里拍卖条款办理车辆过户等手续，却被示知车辆依然卖给别东谈主，且认定刘先生属违约作为，仅退款1.4万元车款，剩余5000元保证金不予奉赵。第二日阿里拍卖取消了刘先生的订单，还以“开心将保证金划转给机构”为由，将5000元保证金汇入了商家账户。

据刘先生提供的有关把柄及与阿里拍卖、商家职责主谈主员聊天记载裸露，2022年4月2日，刘先生拍卖得胜后，本日便交纳了剩余车款。同庚4月16日，阿里拍卖平台及商家接踵联系到刘先生，条款其邮寄身份证等证件办理手续，当刘先生示意当今封控无法邮寄后，对方并未作出回复。

“我屡次和平台以及商家联系，王人被认定违约，其后商家开心退还我2810元，但我莫得开心。我以为这种不行抗力不属于单方违约的作为，并且我从未开心向商家谱付保证金。”刘先生说。过后，他将该情况向杭州市余杭区市集监督处治局等部门进行了投诉举报。据功令部门笔墨回复裸露，未认定平台有非法作为，且拆伙团结。

▲阿里拍卖以“开心”为由，将保证金支付给了商家。图片着手/受访者供图

上游新闻记者看重到，在拍卖确定页的竞买公告中商家标注，车辆因不行不服成分（包括各地区计谋、车管所等原因）导致车辆交往延时或远离等情况，该公司不承担包袱。且竞价余款需在拍卖成交后3 个职责日内付清。付清余款后，在2日内凭有用身份说明赶赴目的物地方地办理提车事宜；且条款可过户车辆在竞价成寄托清余款后7日内必须提车过户杀青。

3月13日，上游新闻记者联系到涉事企业的拍卖商家，对方别称龚姓看重东谈主回话称，诚然刘先生支付了全款，但平台打款需要分几期处理，且每个阶段王人需要刘先生阐述，到2022年6月，商户并未收到平台支付的购车款项，是以根据规章属于违约作为，需要扣除部分保证金。“咱们亦然寄予方，莫得收到车款，咱们就无法向车主支付，到期后只可重新拍卖。买受东谈主无法到当地的咱们不错提供物流功绩，将车送到当地办理手续。”龚姓看重东谈主说。

但该说法刘先生并不认可，他示意交纳全款后并未收到平台发送的阐述信息，且商家也并未示知物流等有关情况。

关于此事，阿里拍卖所属阿里财富有关职责主谈主员回话示意，依然在拜谒核实该情况，具体处理后果会在与刘先生调换明进行回复。

上游新闻记者 时婷婷

裁剪：朱亮

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